Die Stornierungsbedingungen der, über die Buchungsplattformen gebuchten Touren, richten sich nach den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Buchungsplattform.

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Generell sind öffentliche Stadtführungen bis 24 Stunden vor Tour Beginn kostenfrei stornierbar. Danach werden 100 % des Gesamtpreises fällig gestellt.

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Privatführungen mit bis zu 15 Teilnehmern sind bis 3 Tage vor Tourbeginn kostenfrei stornierbar. Bei der Stornierung von 3 bis 1 Tag/e vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % des Gesamtbetrages berechnet.

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Bei grösseren Gruppen ist die Stornierung bis 8 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich. 

Bei einer Stornierung 7 bis 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn werden 50 %, bei einer Stornierung 3 bis 0 Tage vor Veranstaltungsbeginn 100 % des Gesamtbetrages berechnet.

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Für speziell für die Gruppe gebuchte Erlebnisse [ z.B. Museumsbesuche, Restaurants, Kunst, Kultur, Grachtenfahrt, Tickets, Eintrittsgelder, etc., ] für die im Voraus bezahlt wurden, gilt die Stornierungspolitik des jeweiligen Veranstalters.

Der ggf. anfallende Mehraufwand für die etwaigen Bemühungen zu Rückerstattungen, wird gesondert in Rechnung gestellt, sofern Buchung und Bezahlung über Herzblut abgewickelt worden sind, ansonsten obliegt der Stornierungsablauf dem Kunden.

Sofern nicht anders vereinbart, treffen wir uns hier:

​Damrak, Beursplein, der Platz zwischen der Beurs van Berlage und dem Kaufhaus Bijenkorf, gegenüber TK Maxx/Primark.
Die Straßenbahn hält fast direkt davor, Haltestelle: Dam. 
Haltestelle: Amsterdam Centraal Station, ca. 350 Meter.

Unsere Tourguides tragen ein schwarz weisses Band um den Hals, mit einem Namensschild daran.

Unsere Touren finden generell bei jedem Wetter statt, wir tun aber alles, um, auch bei wirklich schlechtem Wetter, Eure Herzen zu erwärmen. 
Bitte achtet darauf, bequemes Schuhwerk und dem Wetter angepasste Kleidung zu tragen, z.B.
Regenschirm, Sonnenhut, 'Zwiebellook', richtig warme Jacke im Winter ( wir stehen während der Führungen, manchmal einige Minuten lang, an den jeweiligen Sehenswürdigkeiten: für Erklärungen und Geschichten. Bei Wind und Wetter braucht es entsprechende Kleidung )

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Sorgt bitte auch dafür, vor allem während der Sommermonate, dass Ihr ausreichend mit Trinkwasser versorgt seid.

Ich | wir  liebe(n) Tiere! Ihr könnt Euren Hund also gerne mitbringen. Allerdings muss er gut erzogen, verträglich und geduldig sein.
Amsterdam ist sehr voll und unsere Touren starten in der Innenstadt, am Beursplein. Bevor wir zu den ruhigeren Plätzen kommen ist es, demnach, ein Stück im Getümmel zu laufen.
Rotlicht und Hund würde ich nicht empfehlen: zum Wohle der Tiere. 
Das gilt im übrigen auch für heisse Sommertage.
Wenn die Temperaturen über 22 C steigen und der Asphalt 50 C + hat, ist das für Hunde wirklich eine Quälerei.
Bei Bedarf helfen wir gerne bei der ( stundenweise ) Unterbringung Eurer Vierbeiner. 

Unsere Stadtführungen finden generell in deutscher Sprache statt.
Einige unserer Touren Angebote können, als Privatführung, auf Englisch | Französisch durchgeführt werden.

Nos visites guidées ont généralement lieu en allemand. 

Certaines de nos offres de visites peuvent être effectuées en anglais | français en tant que visite privée.

Our city tours are generally conducted in German. 

Some of our tours can be organised as private tours in English | French.

Wir bieten, speziell auf die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen | Senioren, zugeschnittene Stadtführungen auf Anfrage.
Begleitpersonen | Assistenzhunde | Pflegekraft sind uns, kostenfrei, herzlich willkommen.

Wir bieten individuelle und maßgeschneiderte
Privatführungen:
Herzblut Amsterdam mit Herz und Seele!

Eine Privatführung bedeutet, dass Ihr Eure Tour exklusiv, ohne weitere Gäste erleben könnt.
Bei Privatführungen könnt ihr gerne Eure eigenen Ideen und Wünsche mit uns absprechen und natürlich gibt es hier auch die Möglichkeit, dass wir Euch am Hotel, am Schiff oder sonst wo abholen...
Bitte denkt aber daran, dass eine Abholung, sofern nicht im Innenstadtbereich liegend, einen ( unter Umständen erheblichen ) zeitlichen Mehraufwand und | oder eine weitere Wegstrecke bedeuten, was sich sowohl auf den Preis als auch auf die konditionelle Anforderung auswirkt.

SPEZIELLE ANGEBOTE FÜR REISEUNTERNEHMEN

Bitte sprechen Sie Ihre Wünsche und Ideen einfach mit mir ab.
( Fast alles ist möglich )

Wir bieten unsere online buchbaren Stadtführungen grundsätzlich in kleinsten Gruppen von max. 6 bis 10 Teilnehmern an, um euch ein besonders schönes Amsterdam Erlebnis bieten zu können.
Wir möchten mit unseren Gästen einen sehr persönlichen, individuellen und freundschaftlichen Kontakt und das schliesst eine Gruppe mit mehr als 10 Teilnehmern aus. 
Ausnahme von der Regel sind unsere Führung zur Jüdischen Geschichte, da diese von einem externen Guide geführt wird und unsere überregionalen Stadtführungen | Erlebnisse.

Die Preise sind auf unsere extrem kleinen Gruppen, mit max. 6 bzw. 10 Teilnehmern ausgerichtet.

Die normale Gruppengröße für Stadtführungen in Amsterdam liegt bei 15 Teilnehmern pro Gruppe.

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Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive:

• 21% Mehrwertsteuer
• Erfahrenem Tourguide
• Der tourenspezifischen Leistungen, wie beschrieben.

Ausgenommen von den tourenspezifischen Leistungen sind:

• Trinkgelder
• Evtl. Eintrittsgelder
• Fahrradmiete
• Touristensteuer ( ist von der Gemeinde Amsterdam wieder, zum Teil, eingeschränkt | abgeschafft worden. Ein Pauschalbetrag wird stattdessen auf die Kosten für die Genehmigungen der einzelnen Tourguides umgeschlagen. Allein für Übernachtungen, Veranstaltungen und Grachten Rundfahrten sind weiterhin Touristensteuern zu leisten. ( In Deutschland: Kurtaxe ) 

Für Kinder bis 6 Jahren ist die Stadtführung kostenfrei.
Für Kinder von 6 bis 12 Jahren kostet die Stadtführung 50% des Normalpreises.
Für unsere Foodtouren gilt der Normalpreis ab 10 Jahren.

Begleitpersonen für Menschen mit Behinderungen | Assistenzpersonen | Gruppen: Reiseleiter & Busfahrer, können ihre Gruppe kostenfrei begleiten.

Für Schülergruppen gelten unsere ermässigten Angebote für Gruppen.

Alkohol und|oder Drogen:
NEIN.
Herzblut nimmt keine alkoholisierten und|oder unter Drogen Einfluss stehenden Teilnehmer mit auf eine Führung. Punkt.

Der gezahlte Preis für die Stadtführung ist in diesem Falle nicht erstattungsfähig, die Führung kann auch nicht zu einem anderen Zeitpunkt nachgeholt werden.